2月5日，正月初八，新春開工第一日。榮程集團董事會主席張榮華第一時間走進小米汽車天津空港汽車園銷售服務(wù)中心（以下簡稱“小米汽車空港嘉禾店”），送祝福、鼓干勁，深入了解運營情況。這家由浩物股份子公司鵬翔公司和小米汽車共同打造、剛剛成立一個多月的新店，開啟小米汽車進一步布局天津新能源市場新里程碑。

新年新氣象，奮力開新局！日前，小編來到小米汽車空港嘉禾店，感受發(fā)生在這里的新春奮斗故事和未來發(fā)展藍圖。

春節(jié)堅守，市場熱度超預(yù)期

剛一走進店內(nèi)，這里溫馨的新春裝飾和熱情的服務(wù)就撲面而來?！皬某Φ秸鲁跷?，天津所有在崗的銷售顧問全程堅守，忙得不可開交。”聊起開業(yè)以來的經(jīng)營狀況，店總馮臣彤臉上不時露出自信的笑容。

作為浩物股份培養(yǎng)出來的優(yōu)秀人才，馮臣彤在汽車銷售及服務(wù)領(lǐng)域深耕16年，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，曾帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造一年成交3500多臺的優(yōu)異業(yè)績。他介紹，小米汽車空港嘉禾店2024年12月28日開業(yè)，今年1月正式運營。1月份，在沒有基盤客戶的情況下，通過全體員工的齊心協(xié)力，實現(xiàn)銷售目標(biāo)達成率天津區(qū)域第一，超額完成訂單任務(wù)。

結(jié)緣小米，開啟新能源轉(zhuǎn)型新篇

浩物股份獲得天津市場的小米授權(quán)經(jīng)銷商，是浩物股份汽車經(jīng)銷板塊向新能源轉(zhuǎn)型的重要一步。

“這既是肯定，也是挑戰(zhàn)。作為新店，如何與區(qū)域內(nèi)其他店形成差異化競爭?！瘪T臣彤坦言，這是團隊必須要思考和解決的問題。

在他看來，打造差異化競爭優(yōu)勢，服務(wù)是第一，而做好服務(wù)的關(guān)鍵在于細節(jié)?！皬S家提供服務(wù)框架后，我們店里每周都會召開服務(wù)類會議，提出改善服務(wù)的對策?！瘪T臣彤表示，從客戶進門關(guān)注的每一個點，到維修售后的每一個環(huán)節(jié)，都力求做到極致，讓客戶感受到你是真正在為他做服務(wù)，而不是走流程。

小米汽車空港嘉禾店是天津地區(qū)指定的小米汽車事故保險維修服務(wù)中心，售后維修服務(wù)提升也是重中之重?！氨热缣嵘囕v維修交車效率?！瘪T臣彤舉例說，在廠家與店里的協(xié)作下，客戶已能享受到高效的交車服務(wù)。

創(chuàng)新求變，新媒體營銷成效初顯

“張榮華主席圍繞‘穩(wěn)、新、拓、提’提出具體要求，并在開工當(dāng)日看望慰問店里工作人員，這給我們的未來發(fā)展提供了方向和動力?！瘪T臣彤說，圍繞這些要求，我們在創(chuàng)新營銷方面積極探索。目前，我們是浩物股份旗下汽車銷售與服務(wù)授權(quán)店中唯一配備三個主播的店，從早晨8:30到晚上11:30進行直播。

為了打造好直播賬號，店里不斷嘗試改進方式。最初三個人播一個號，如今改為每人養(yǎng)一個號，讓直播風(fēng)格更統(tǒng)一，便于抖音后臺準(zhǔn)確定義標(biāo)簽。市場總監(jiān)兼后臺運營、銷售顧問等都在閑暇時間參與其中，大家自行創(chuàng)作文案，效果良好。此外，市場部牽頭通過短視頻制作來引流，員工們每天自己錄制素材、制作視頻，發(fā)揮各自作用，助力平臺成交。

高效團隊，敢打必勝共創(chuàng)新未來

不久前召開的榮程集團收心啟航會上，張榮華主席強調(diào)，要加強團隊建設(shè)，打造一支理念新、作風(fēng)實、干勁足、能力強、業(yè)績優(yōu)、敢打必勝帶有鋼鐵意志的團隊。鵬翔公司一直以來非常重視團隊建設(shè)。馮臣彤說，當(dāng)初招聘組建團隊時，鵬翔公司就堅持寧缺毋濫的原則來搭建新的團隊。目前團隊整體士氣旺盛、凝聚力強。春節(jié)期間，大家堅守崗位，好幾個家在外地的員工，初一到初三完成直播后才回家。

入職不久的李巨桐是1月份銷售冠軍，擁有豐富的銷售經(jīng)驗，他熱情地迎接每一位進店顧客，詳細介紹車型特點和優(yōu)勢，還邀請顧客進行試駕，體現(xiàn)出高度的專業(yè)性。

新年新開局，如何快速調(diào)整狀態(tài)迎接新挑戰(zhàn)、馮臣彤表示，店里對銷售和新媒體直播的優(yōu)秀員工進行內(nèi)部激勵，發(fā)放獎狀和獎金，營造輕松愉快的工作氛圍。

對于未來，馮臣彤滿懷期待，希望為更多客戶帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，業(yè)績不斷邁上新臺階。

策劃 | 程彥龍

撰稿 | 張艷琪

攝影 | 游思行

美編 | 王麗蛟

|英文摘要|  Abstract